Diba Karten

Diba-Karten

Sollte es zu einem Betrug oder Missbrauch kommen, muss die Karte sofort gesperrt werden. Die DKB VISA-Karte und kann auch mit anderen Karten von Direktbanken geliefert werden. Eine Deaktivierung der Funktion auf den Karten ist nicht möglich. Sämtliche mit der Karte getätigten Transaktionen werden sofort vom Konto der Barclaycard oder einigen Premium-Konto-Modellen und -Karten abgebucht.

Bei plötzlichem Verschlucken der EC-Karte durch den Geldautomaten - Panorama

Ärger der Woche: Die Leserin Uli Maurer (Name geändert) wollte in Velbert an einem Direktbankautomaten bei ING-Diba Geld abheben. Aufgrund eines Sachmangels verblieb die Speicherkarte im Gerätes. Es hat über eine ganze Weile gedauert, bis die Hausbank die Kreditkarte zurückgeschickt hat. Uli Maurer (Name geändert) war fassungslos, als er an einem Samstag in Velbert an einem Bankautomaten der direkten Bankschalter ING-Diba Geld abheben wollte.

Anstatt 20 EUR für den Kauf beim Backer auszugeben, hat das Produkt einen Irrtum gemeldet. Im Inneren der Maschine fehlte die Visitenkarte. Da hat der Lektor angerufen. "Mir wurde gesagt, dass es Zeit braucht", erzählt Maurer. Nur zu Beginn der darauffolgenden Wochen sollte der Kundenservice das Produkt überprüfen und die aufbewahrte Speicherkarte entfernen.

Aber auch in den darauffolgenden Tagen bekam die Firma Maurers ihre Europakarte nicht zurück. Ungeachtet mehrerer E-Mails an ING-Diba und der Forderung der Bank, die die Kunststoffkarte ausgab. Allein das schnelle Beschleunigen zum Betanken wird zum Beispiel dadurch erschwert, dass man weder in Bargeld noch mit einer Kreditkarte zahlen kann.

"Es ist gut, dass mein Partner eine andere Visitenkarte hatte", sagt Maurer. ING-Diba ist deswegen verlegen. Für die Kundinnen und Kundschaft von direkten Banken ohne eigenes Geschäftsstellennetz kann ein solcher Beleg jedoch schwerwiegende Folgen haben, wenn ihnen niemand rasch ein paar Euros ausleihen kann oder wenn sie noch eine eigene Kredikarte hat.

ING-Diba sichert seinen deutschlandweiten Kundinnen und Abnehmern die Möglichkeit zu, an Automaten kostenfrei Geld abzuheben. Das belegt die Krankenkasse Hilden-Ratingen-Velbert, bei der die Firma Baurer als Kundin tätig ist. Aber im Unterschied zu einer Hausbank ist es für Sparer kein Hindernis, rasch Geld in der Brieftasche zu haben. Bei eingezogener Visitenkarte können Sie sich in der nächstgelegenen Zweigstelle etwas zuschlagen mit dem Namen.

Bei einem Defekt des Sparkassen-Automaten übernimmt die Hausbank die Kosten für die Auszahlung von Geldern an den Geldautomaten einer anderen Hausbank. "Das überprüfen und beschließen wir von Fall zu Fall", erklärt ING-Diba. Wurde dem Lesegerät Märter ein nachweisbarer Verlust zugefügt, wird dieser ausgeglichen. "Das würde eine Verletzung der Pflicht der Hausbank erfordern", erklärt Dr. Celanie Schmergal, Pressesprecherin der DK (Deutsche Kreditwirtschaft), dem Gemeinschaftsverband von Kreditinstituten, Sparbanken und Volkswagenbanken.

Bei einer Sperrung der Kreditkarte, z.B. weil das Spielerkonto weit überschritten ist, darf das Finanzinstitut diese nicht an seinen Eigentümer übergeben. Die ATM-Betreiberin muss die Kreditkarte an den Aussteller zurückgeben. Ein anderer Sachverhalt ist der, wenn die Karten durch einen Sachmangel geschluckt werden. Dies ist z.B. der Fall, wenn ein Geldtransportbetrieb die betreffende Maschine ausfüllt.

Das Unternehmen sendet dann oft zunächst aufbewahrte EC-Karten an eine Zentralstelle der ausstellenden Banken zurück.

Die Datenerhebung beim Kreditantrag erfolgt durch: smava GmbH Kopernikusstr. 35 10243 Berlin E-Mail: info@smava.de Internet: www.smava.de Hotline: 0800 - 0700 620 (Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-15 Uhr) Fax: 0180 5 700 621 (0,14 €/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min) Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Alexander Artopé (Gründer), Eckart Vierkant (Gründer), Sebastian Bielski Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gem. § 55 II RStV: Alexander Artopé Datenschutzbeauftragter: Thorsten Feldmann, L.L.M. Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin Registernummer: HRB 97913 Umsatzsteuer-ID: DE244228123 Impressum