Schuldenberater Heiko Neumann und die Haushaltsexpertin Ursula Schreiber weisen den Weg aus der Krisensituation. Die beiden Fachleute untersuchen den Themendschungel von Kreditkartenverträgen, Versicherungspolicen, Rechnungen und Mahnwesen und weisen den Weg aus dem bedrohlichen Untergang.
"Die " Familiengeschichten " zeigen, wie ein kompetenter Schuldenberater und ein patentierter Haushaltsexperte den am Rande des Ruins stehenden Menschen hilft. Wir sprechen heute von einer Gastfamilie, die ihre Forderungen nicht mehr begleichen kann und kurz vor einem Zwangsverkauf ihres Gebäudes steht. Ein Beziehungskonflikt führt dazu, dass die Verschuldungsfalle geschlossen wird: Die Ehefrau musste für seine Ehefrau und seine Waisenkinder Unterhaltszahlungen leisten - ein Betrag, der ihm gefehlt hatte, um sein Haus abzuzahlen.
Inzwischen ist die Gastfamilie mit fast 200.000 EUR in der Tasche. Der Schuldenberater Heiko Neumann führt Verhandlungen mit dem Hauptkreditgeber, der Psychiatrie. Gelingt es ihm, eine Einigung zu erzielen und dennoch die Gefahr des Zwangsverkaufs zu vermeiden? Die Hausfrau Ursula Schreiber arbeitet im Haus der Familie: Früchte saisonal einkaufen, auf dem wöchentlichen Markt handeln und auf den Energieverbrauch achten - und es wird bares Gold eingespart, mit dem die Verschuldung weiter abgebaut werden kann.
Michael Heuer begleitete ein Jahr lang die Tätigkeit eines Schuldenberaters mit der Fotokamera, gewann Einblicke in den Lebensalltag von Menschen, die aus ihrer ganz persönlichen "Finanzkrise" herausgewachsen sind. Leute wie Claus Hartmann. Seine Verzweiflung ist groß, im Keller seines noch unbezahlten Hauses verschüttet Stinkwasser. Die Wohnung ist nicht bewohnbar und der Omnibusfahrer wird mit zusätzlichen 200.000 EUR verschuldet.
Bei Claus Hartmann wird ein Schuldenberater eingesetzt. "Finanzkonkurs heißt auch Verarmung und sozialer Ausschluss", erlebt er jeden Tag, sagt Schuldenberater Klaus Helke. Zu einer Zeit, in der der Zustand selbst Rekordverschuldung aufnimmt und dennoch "notleidende Banken" mit finanziell wirksamen "Schutzschirmen" ausrüstet, ist die Verärgerung gestiegen, bemerkt er mit Nachdruck.
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