Welche Bank ist am besten

Privatkundenbanken: Die Kleinen sind die Besten.

"Klein ist schön" ist das Fazit einer neuen Untersuchung über Privatkundenbanken. Dementsprechend ist ein "Bänkli" mit nur neun Mitarbeitenden die beste Leistung. Das ist das Urteil vieler Fachleute und Consultants. Zu einem anderen Schluss kommt die heurige Privatkundenstudie (kostenpflichtig) des Institutes für Finanzwirtschaft Zug an der Fachhochschule Luzern zu.

"Das Geheimnis des Erfolgs dieser Institute ist vor allem die Verbindung von sehr guten Zinsspannen und einer starken Eigenkapitalbasis", erläutern die Autorinnen. Aus diesem Grund hat es die Spar- und Leighkasse Vynigen aus dem Berner Oberland an die Weltspitze geschaff. Die Bank weist eine verhältnismäßig gute Zinsspanne von 1,44 Prozentpunkten auf und ist mit einer Eigenmittelquote (Leverage Ratio) von 13 Prozentpunkten so gut ausgestattet wie keine andere der 94 befragten Bank.

Mit 1,79 Prozentpunkten hat der Zweite mit 1,79 Prozentpunkten die höchsten Zinsspanne der 94 untersuchten Institute - wesentlich mehr als die viel grössere Migros-Bank mit einer Zinsspanne von 1,09 Prozentpunkten. Andererseits stellt die Untersuchung den Stau bedarf in Bezug auf die Profitabilität fest. Beispielsweise sind viele kleine Banken nicht in der Lage, die hoch verzinslichen Margen in eine höhere Gesamtprofitabilität (ROA) oder eine höhere Wirtschaftlichkeit (Cost-Income Ratio) umzusetzen.

Mit einem ROA von 0,82 Prozentpunkten gehört die Bündner Landesbank (GKB) beispielsweise zu den Top-Banken. Ebenfalls unter den ersten 15 (8. Platz) schaffte es die Migrationsbank, vor dem Bereich Nachfinanzierung. Die Bank, die am Ende des Rankings steht, geht aus der Untersuchung nicht hervor.

Die Sparda-Bank Südwest: Höchstmögliche Verbraucherzufriedenheit

Auch in diesem Jahr hat die Sparda-Bankengruppe die mit großem Abstand zufriedenstellendsten Abnehmer. Das ist das Fazit der im Monatssommer veröffentlichten Umfrage des Kundenmonitors® Deutschland 2018, wonach mehr als 95% der Teilnehmer von ihrer Sparda-Bank überzeugt oder zufriedene Kundschaft sind. Werden Sie diesen Dienstleister an Freundes- oder Bekanntenkreis weiterempfehlen" - für diese Empfehlungsabsicht gab es die beste Note für die Sparda-Banken: 1,86 mit einem Branchenschnitt von 2,47. Hier findest du alle Infos zur Studien.

Herausgeber des Kundenmonitors Deutschland ist die Firma ServicesBarometer AG. Sie wurde 1992 gegründet, um sinnvolle und systematisch fundierte Schlüsselzahlen für die kundenorientierte Ausrichtung zu ermitteln. Der Kundemonitor Deutschland ist mit seiner 23-jährigen Datenbank die umfangreichste Benchmarking-Studie zur kundenorientierten Ausrichtung in Deutschland.